لا يوجد منتجات في عربة التسوق
نحن في “الخان” نسعى لضمان رضا عملائنا التام عن منتجاتنا وخدماتنا. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك، نحن هنا للمساعدة. يرجى قراءة سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا بعناية لضمان فهمك الكامل لحقوقك وواجباتك.
سياسة الإرجاع
- مدة الإرجاع: يمكنك إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ استلامك له، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم مع جميع الملحقات والفواتير الأصلية.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، ومعبأ في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والفواتير.
- المنتجات غير القابلة للإرجاع: بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل:
- المنتجات المفتوحة والمستخدمة
- المنتجات التالفة نتيجة للاستخدام
- المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية
- البضائع القابلة للتلف
- البضائع الصحية والشخصية التي تم فتحها
- عملية الإرجاع: لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني contact@elkhan.store أو عبر الهاتف 01201314073 لتزويدك بالإرشادات اللازمة.
سياسة استرداد الأموال
- استرداد الأموال: بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد وفحصه، سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني بموافقتنا أو رفضنا لاسترداد الأموال. إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة طلب استرداد الأموال وسيتم تحويل المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل.
- رسوم الشحن: رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد. في حالة الموافقة على استرداد الأموال، سيتم خصم رسوم الشحن من مبلغ الاسترداد.
- الإرجاع المتكرر: نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع إذا تم إساءة استخدام سياسة الإرجاع لدينا.
التبادلات
إذا كنت ترغب في تبادل منتج بآخر، يرجى اتباع نفس الخطوات المذكورة في قسم “عملية الإرجاع”. سيتم معالجة طلب التبادل بمجرد استلام المنتج الأصلي وفحصه.
الأسئلة الشائعة
إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع واسترداد الأموال، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني contact@elkhan.store أو عبر الهاتف 01201314073. نحن هنا لمساعدتك وضمان رضاك التام عن تجربة التسوق في “الخان”.
No projects were found!
[]
